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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las Presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación entre Wolters Kluwer España, S.A. y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizada a través de la web de la tienda on-line, cuyo titular Wolters Kluwer España S.A.con domicilio social en la C/Collado Mediano 9, CP. 28230. Las Rozas. Madrid. Con CIF A 58417346, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 12.608, libro 0, folio 23, sección 8, hoja número M-201.581, inscripción 2ª.
Contenidos del website
Wolters Kluwer España, S.A., se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios presentados en el website.
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio web y se reflejan sin el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán exentas del pago del IVA. De igual manera estarán exentos del IVA las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla.
Si el lugar de la entrega de un pedido a un cliente es en otro país, puede variar el precio final de venta al publico debido a las diferencias de cambio de moneda que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.
Wolters Kluwer España, S.A. ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico, en estos casos se procederá a su rectificación. En los supuestos en que dicho error se produjera en los precios y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la empresa se lo comunicará inmediatamente y el cliente podrá optar por rescindir la compra.
Sistemas de venta
Los clientes pueden elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del "carrito de la compra"
- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 902 250 500
Forma de pago
Para las compras “on line” utilizando la/s tienda/s de wolters Kluwer España admitirá diferentes modalidades de pago consistentes en:
- Sistema de compra a través de tarjetas electrónicas (crédito y débito)
- Sistema de compra a través de Paypal
- Sistema de transferencia bancaria
- Sistema a domiciliación bancaria
- Sistema de Contrareembolso
En ningún caso se admitirá el envío de dinero en metálico por correo u otros sistemas postales.
Forma de envío
Wolters Kluwer España, S.A., envía los pedidos a sus clientes a través de correos postal. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. En el mismo formulario de compra usted podrá conocer, antes de confirmar su pedido, los gastos de envío.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Cuando por circunstancias particulares y excepcionales un envío tenga un coste superior al establecido con carácter general Wolters Kluwer España, S.A. lo comunicará al cliente por medio de correo electrónico y este podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
Política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Wolters Kluwer España, S.A. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado a Wolters Kluwer España, S.A. junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Wolters Kluwer España, S.A., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente clientes@Wke.es o por teléfono al +34 902 250 500.
Obligaciones del cliente.
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Wolters Kluwer España, S.A.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.
Seguridad y confidencialidad.
Wolters Kluwer España, S.A. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
Wolters Kluwer España, S.A. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y según lo establecido en nuestra política de Privacidad, que deben haber aceptado en el formulario de pedido.
Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las compraventas realizadas a Wolters Kluwer España, S.A. se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid- España